আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ সাধারণ বিবৃতি

55h8 বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই নীতি আপনাকে জানাবে:

• আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন।
• সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও প্রক্রিয়া করা হয়।
• তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় কি না এবং কোন পরিস্থিতিতে।
• আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা নিই।
• এই নীতির বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি 55h8-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হওয়া আবশ্যক।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

55h8 অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা।
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (পুরো নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশ এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে)।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইসের IP ঠিকানা, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের ধরন।
• ব্যবহারের সময়, পৃষ্ঠাভিজিটের লগ এবং সেশনের তথ্য।
• গেমপ্লে লগ এবং বেটিং ইতিহাস।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

২.৩ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন (লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে), তখন কথোপকথনের বিষয়বস্তু, সময়সীমা এবং সমস্যার বিবরণ সংরক্ষণ করা হয় পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

55h8 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও রক্ষণাবেক্ষণ।
• জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বোনাস ও পুরস্কার প্রদান এবং VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা।
• গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট সরবরাহ।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ।

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

• ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যার পূর্বলক্ষণ চিহ্নিত করা।
• সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জনের সুবিধা নিশ্চিত করা।
• নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে বয়স যাচাই করা।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• পরিষেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা।
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (প্রচারমূলক বার্তা নয়)।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান।

৪ প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

55h8 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং নিচের ব্যবস্থাগুলো বাস্তবায়ন করেছে:

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য প্রকাশ

55h8 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তারা 55h8-এর অনুমোদিত প্রক্রিয়াকারী হিসেবে কাজ করে।

৫.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত কারিগরি তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তারা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় কার্যক্রম পরিচালনা করে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি তদন্তের অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে 55h8 প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করবে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার মালিকানা বা কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে, তবে এই নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

উল্লেখ্য: বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

৬ কুকির ব্যবহার

55h8 ওয়েবসাইট পরিচালনায় এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম সচল রাখতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়, যা পুনরায় ভিজিটে অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা সাইটটি কীভাবে ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামি বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৬.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা মুছে দিতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

55h8-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি অনুরোধ করলে 55h8 আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি বিবরণ প্রদান করবে। এই বিবরণে থাকবে তথ্যের ধরন, উদ্দেশ্য এবং সংরক্ষণের মেয়াদ।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেটিংস থেকে অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা জরুরি হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান।

৭.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার 55h8 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

55h8 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগের ইতিহাস: পরিষেবার মান নিশ্চিত ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত সময়।
• সেশন ও লগ তথ্য: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়।
• পরিচয় যাচাই নথি: প্রযোজ্য AML ও KYC বিধিমালা অনুযায়ী।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা বেনামিকরণ করা হয়।

৯ নীতি পরিবর্তনের পদ্ধতি

55h8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন, যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।